Trocas e Devoluções KOFFI

Na KOFFI, queremos que sua experiência seja sempre especial. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Trocas

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, lacrado e na embalagem original.

Para solicitar a troca, basta entrar em contato pelo nosso e-mail: [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.

Devoluções e Arrependimento

Caso você não fique satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado e em perfeitas condições.

Após a análise e aprovação, realizaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado.

Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar algum defeito de fábrica, nos avise em até 30 dias após o recebimento. Vamos avaliar o caso e providenciar substituição ou reembolso sem burocracias.

Como iniciar o processo

Envie um e-mail para [email protected] com:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do motivo (troca, devolução ou defeito)
Fotos, se houver necessidade

Respondemos em até 2 dias úteis.